نشكركم على ثقتكم بمنتجاتنا. نلتزم بتقديم أجهزة ذات جودة عالية، وقد تم فحصها واختبارها قبل الشحن.
أولاً : الاسترجاع
- في حالة وجود عيب مصنعي يتم استرجاع المنتج كاملاً بجميع اغراضه ( المتجر يتحمل جميع تكاليف الشحن ) يجب الإبلاغ خلال 72 ساعة من الاستلام،
- في حالة عدم رغبة العميل في المنتج شرط عدم فتحه او استخدامه ( العميل يتحمل جميع تكاليف الشحن ) يجب الإبلاغ خلال 72 ساعة من الاستلام،
- ارفاق صور/فيديو توضح المشكلة.
- يخضع المنتج لفحص فني من قبل فريقنا قبل تأكيد الاسترجاع.
ثانيًا: الاستبدال
- يُسمح بالاستبدال في حال وجود خلل مصنعي أو خطأ في الطلب. ( يالمتجر يتحمل جميع تكاليف الشحن ) خلال 7 ايام من بعد استلام الطلب .
- يسمح بالاستبدال في حال عدم رغبة العميل للمنتج واستبداله بآخر شرط عدم فتحه او استخدامه ( العميل يتحمل جميع تكاليف الشحن ) خلال 7 ايام من بعد استلام الطلب .
ثالثًا: شروط عامة
- لا تُقبل طلبات الاسترجاع الناتجة عن سوء الاستخدام أو التركيب الخاطئ.
- تتحمّل الشركة تكلفة الشحن فقط في حال كان العيب مصنعيًا مثبتًا.
- في حال رفض الاسترجاع، يُعاد شحن المنتج على حساب العميل.
للتواصل
يرجى التواصل معنا مع رقم الطلب والصور التوضيحية.
